De nos jours, le paysage financier du Canada en constante évolution se trouve à un point d'inflexion critique. Des alliances mondiales changeantes, une concurrence accrue et des attentes plus élevées de la part des consommateurs sont en train de remodeler le fonctionnement des services financiers. En outre, l'inefficacité des systèmes de paiement canadiens et le cloisonnement de l'innovation risquent de ralentir les progrès à un moment où la rapidité, la confiance et la sécurité sont incontournables.

Cependant, il existe une opportunité de taille : la collaboration.

Alors que le Canada s'oriente vers le système bancaire ouvert et la modernisation des paiements, l'écosystème financier dispose d'une chance unique de se renforcer grâce à l'innovation partagée. En mettant en commun leurs ressources, leur expertise et leurs infrastructures, les acteurs financiers pourraient bénéficier de ce qui suit :

• Accélération de l'innovation financière au Canada

• Réduction des coûts et des redondances

• Renforcement de la résilience face à la fraude et aux cybermenaces

• Obtention de meilleurs résultats pour les Canadiennes et les Canadiens

La collaboration au sein du secteur financier ne consiste pas seulement à relever les défis actuels, mais aussi à jeter les bases d'une croissance, d'une compétitivité et d'une prospérité à long terme. Lorsque les leaders du secteur s'unissent autour d'une vision commune, ils contribuent à faire en sorte que l'économie canadienne reste forte, inclusive et tournée vers l'avenir.

Tel était le thème central du discours de Holger Kormann, président et chef de la direction de Symcor, lors du SOMMET 2025 de Paiements Canada, où il a prononcé une allocution intitulée « En finir avec le cloisonnement : Arguments en faveur de la collaboration pour l'avenir financier du Canada ».

La collaboration : un avantage compétitif

Holger Kormann a mis l'accent sur la valeur tangible en jeu :

     « Le secteur bancaire et financier étant l'un des plus importants contributeurs au PIB du Canada, M. McKinsey estime qu'une valeur totale de 720 milliards de dollars peut être générée en réalisant de véritables économies d'échelle, en collaborant et en dépassant les capacités numériques  »  

M. Kormann a invité les acteurs financiers canadiens à renforcer l'économie grâce à des solutions « à la Canadienne, par les Canadiens » et a averti que sans collaboration, le pays risque de se laisser distancer par le reste du monde en termes de système bancaire ouvert et de collaboration.

L'impact de la collaboration dans le secteur des services financiers : trois façons d'y parvenir

1. Efficacité

Une infrastructure partagée et des processus adaptés permettent de réduire les redondances et de simplifier les opérations.

M. Kormann a évoqué le propre parcours de Symcor : en 1996, trois des plus grandes banques du Canada se sont associées pour gérer le traitement des chèques. Cette collaboration a permis de réduire les coûts opérationnels, d'augmenter la rapidité du traitement et de passer de 21 centres à sept, tout en adoptant une plateforme technologique unique.

Il a également cité l'initiative de b.Link, qui a créé un cadre d'API partagé permettant un échange de données sécurisé et en temps réel dans l'ensemble de l'écosystème financier de la Suisse. En ce moment, au Canada, des organisations telles qu'Interac et Paiements Canada collaborent avec les institutions financières pour mettre en place une infrastructure numérique partagée similaire.

     « La collaboration renforce l'efficacité, et l'efficacité ouvre la voie à l'innovation. »

2. Innovation

Les partenariats accélèrent le développement de nouvelles technologies et de nouveaux services.

M. Kormann a fait le parallèle avec l'industrie automobile : malgré une concurrence féroce, BMW, GM, Toyota et Mercedes ont développé conjointement une entreprise commune de recharge de véhicules électriques en Amérique du Nord. Ils ont mis en place une infrastructure et une technologie communes, et ils ont coordonné leur expérience des paiements.

     « Les meilleures idées ne se naissent pas dans leur coin,
mais dans des environnements partagés. »

La collaboration permet aux institutions financières canadiennes de minimiser les risques liés à l'innovation, d'accélérer la modernisation et d'exploiter des avantages collectifs qu'aucun acteur ne pourrait atteindre seul.

3. Sécurité

Une approche unifiée renforce la sécurité et la résilience. M. Kormann a invité l'auditoire à s'interroger : « Qu'est-ce qui est le plus facile : protéger dix cadres ou un seul ? »

Les plateformes partagées, observe-t-il, sont plus efficaces, moins coûteuses au niveau de la sécurité et plus résistantes aux cyberattaques.

     « Les fraudeurs n'hésitent pas à collaborer pour commettre leurs délits – nous ne devrions donc pas hésiter à collaborer pour lutter contre eux. »

L'accord australien ScamSafe, lancé en 2023, a uni les banques, les télécommunications et les organismes de réglementation, réduisant ainsi de 26 % les pertes combinées dues aux escroqueries en l'espace d'un an. C'est un exemple frappant de la manière dont la collaboration en matière de prévention de la fraude peut avoir un impact mesurable.

Combler le déficit de confiance au Canada

Malgré tout le sérieux des institutions financières canadiennes, de nombreux processus reposent encore sur des méthodes manuelles et inefficaces. Les demandes de prêts hypothécaires nécessitent encore des relevés papier et des fichiers PDF, ce qui ralentit les approbations pendant des jours, voire des semaines. Demander une carte de crédit auprès d'une banque dont on n'est pas déjà client est tout aussi fastidieux. À l'origine de ces difficultés : le manque de confiance au niveau du partage des données.

     « Nous ne partageons pas facilement les données. Les processus sont encore souvent appliqués manuellement. L'authentification prend encore du temps. »

M. Kormann a rappelé que, si l'on ne remédie pas à ce déficit de confiance, le Canada risque de se trouver à la traîne au niveau de la progression du système bancaire ouvert, de la prévention de la fraude et de la modernisation des paiements.

Le rôle de Symcor dans la mise en place d'un avenir financier connecté

Depuis plus de 25 ans, en sa qualité de partenaire de confiance en matière d'infrastructures, Symcor favorise la collaboration en coulisses – pour permettre l'échange de données sécurisées, la détection des fraudes, l'optimisation des flux de production et la modernisation des paiements à l'échelle nationale.

Son modèle de collaboration a fait ses preuves dans le cadre de multiples initiatives à l'échelle du secteur :

• Assurer la résilience des paiements :
  Lorsqu'une panne majeure des paiements a perturbé l'écosystème de la vente au détail par lots, la réponse coordonnée de Symcor par le biais de COR.PAY a contribué de manière décisive à maintenir la stabilité et la confiance dans l'ensemble du secteur.

• Combattre la fraude grâce à l'information partagée :
  COR.IQ de Symcor entretient le principal consortium multibancaire de lutte contre la fraude au Canada, aidant ainsi les institutions à détecter les fraudes grâce à la mise en commun de l'information.

• Transformer les communications clients :
  Grâce à COR.CCX, les institutions financières simplifient les communications clients essentielles par l'entremise d'une seule plateforme sécurisée, améliorant ainsi la conformité, la rapidité et l'expérience.

• Accélérer le changement par l'expertise :
  COR.PRO facilite en l'harmonisant la transformation des systèmes d'information et des opérations, pour aider les entreprises à se moderniser en toute confiance et de manière efficace.

Toutes ces solutions démontrent comment la collaboration encourage la modernisation, en facilitant le partage des données, en accélérant la détection des fraudes et en rendant la prise de décision plus intelligente au sein de l'écosystème financier du Canada.

Dans sa conclusion, M. Kormann a lancé à la fois un défi et un appel au ralliement : si nous voulons que notre avenir financier soit au service de tous les Canadiens et Canadiennes, c'est par là que tout commence. Dès maintenant.

     «  La collaboration n'est pas seulement un concept. C'est un levier pour agir. C'est une vision à grande échelle. C'est la rapidité. C'est la seule façon d'aller de l'avant. Le monde n'attend pas. Le Canada ne devrait pas non plus. Nous avons les compétences. Nous avons la technologie. Nous avons la confiance. Il ne nous manque plus que la volonté. Unissons nos forces et construisons l'avenir ensemble. »

Prochaine étape

Découvrez comment les solutions proposées par Symcor propulsent des écosystèmes collaboratifs dans l'ensemble du paysage financier canadien et permettent la mise en place du système bancaire ouvert, de la prévention des fraudes, de la transformation des entreprises, du traitement des paiements et de la gestion des communications clients.

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